Tous nos coffrets et produits

 🎁 NOS COFFRETS

Que contiennent les coffrets ?

Chaque coffret est conçu pour cibler un besoin précis (Bonne mine, Peaux sensibles, Routine Visage...). La composition de chaque coffret est fixe et détaillée sur sa fiche produit.

Puis-je personnaliser la composition d'un coffret ? 

Nos coffrets sont déjà assemblés pour offrir une routine cohérente et efficace. Si vous souhaitez choisir des produits précis, vous pouvez composer votre propre sélection à l'unité dans la boutique.

Les coffrets sont-ils adaptés pour faire un cadeau ?

C'est l'idée ! Nos coffrets sont expédiés dans un emballage soigné. 

De plus, aucune facture ni tarif n'apparaît dans le colis (votre facture reste accessible uniquement sur votre compte et par e-mail).

Quand vais-je recevoir mon coffret ?

Nos coffrets sont préparés et expédiés sous 72 heures (jours ouvrés). Une fois le colis pris en charge par le transporteur, comptez 2 à 3 jours pour la réception.

Un retard d'acheminement ? Si vous n'avez pas reçu votre box 15 jours après son expédition, contactez notre support pour que nous puissions localiser votre colis.

Envoi gratuit en point relais

La livraison est 100 % gratuite en point relais pour toutes vos commandes à partir de 23 euros.

Nos transporteurs partenaires :

Mondial Relay, Relais Colis, Chronopost Shop2Shop Direct

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Nous en sommes désolés ! Pour que nous puissions vous renvoyer un produit en parfait état dans les plus brefs délais :

1. Prenez une photo nette du produit endommagé ainsi que du carton d'expédition.
2. Envoyez-les par e-mail à latelierprive@boxmoai.com avec votre numéro de commande.
3. Notre équipe reviendra vers vous très vite avec une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Important : merci de conserver le produit et son emballage d'origine le temps du traitement de votre dossier. Les images générées par intelligence artificielle ne pourront pas être acceptées.

 💳 PAIEMENT & GARANTIES

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement s'effectue par carte bancaire via un système 100 % sécurisé : carte Bleue, Visa, MasterCard                             Note : Les cartes bancaires internationales ne sont pas acceptées pour le moment.

Les garanties : Satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour :

1. Le coffret doit être complet et dans son état d'origine (boîte, produits, accessoires, notices).

2. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les soins dont l'opercule ou le scellé a été retiré ne seront pas repris.

3. Les frais de retour restent à la charge du client.

Dès réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement directement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Puis-je utiliser un code promo sur mon achat ?

Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres promotions en cours ou avec l'abonnement à la box.

 📦 LA BOX SANS ENGAGEMENT

- Abonnement bimestriel - 

Livraison et paiement tous les 2 mois

Que contient la box ?

Chaque box contient une sélection complète de soins pour homme, conçus pour leur efficacité et leur naturalité.

Elle comprend à chaque édition :

• 2 soins visage grand format (full size) aux actifs naturels et français

• 1 produit découverte exclusif

• 1 accessoire pratique

• 1 carnet privé de conseils skincare simples et de surprises

Le contenu change à chaque envoi pour vous faire découvrir de nouvelles routines.

Les produits sont-ils toujours les mêmes ?

Non, le contenu évolue à chaque édition. Chaque box propose de nouveaux soins et accessoires adaptés aux besoins de la peau masculine.

Votre routine évolue au fil des envois : elle débute par l'essentiel des rituels nettoyants, puis s'enrichit progressivement de soins experts aux actions ciblées.

À quelle fréquence vais-je recevoir ma box ?

La box Moaï est un abonnement bimestriel : vous recevez une nouvelle box tous les deux mois.

La livraison est 100 % gratuite en point relais et le paiement s'effectue automatiquement avant chaque expédition.

Comment me désabonner ?

Chez Moaï, la liberté est la règle : notre abonnement est 100 % sans engagement et résiliable sans aucun frais.                  Pour suspendre ou résilier votre abonnement, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avant le 2 du mois de la prochaine expédition à l'adresse suivante : latelierprive@boxmoai.com.                                                                                                  Votre demande sera traitée immédiatement et aucun autre prélèvement ne sera effectué.