LIVRAISON

6.1. Zone de livraison

Les produits proposés sur le site www.boxmoai.com sont livrés exclusivement en France métropolitaine.

6.2. Expédition des coffrets

Les coffrets MOAÏ sont expédiés tous les deux mois à compter du 20 du mois d’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur choisi et les périodes d’activité. MOAÏ ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

6.3. Suivi des commandes

Le Client reçoit un email de confirmation lors de l’expédition de sa commande.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations renseignées avant validation de sa commande.

6.4. Informations de livraison

Le Client s’engage à fournir des informations de livraison exactes et à jour.

En cas d’erreur d’adresse, d’informations incomplètes ou de non-réclamation du colis auprès du transporteur, MOAÏ ne pourra être tenue responsable d’un défaut ou retard de livraison.

Toute réexpédition d’un colis retourné pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou colis non réclamé pourra être facturée au Client.

MOAÏ ne pourra également être tenue responsable en cas de perte, vol ou dégradation du colis après confirmation de livraison par le transporteur.

6.5. Colis retournés

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour un motif imputable au Client (adresse incorrecte, absence, colis non récupéré, etc.), le Service Client contactera le Client afin d’organiser une nouvelle expédition à ses frais.

SERVICE CLIENT

7.1. Contact du Service Client

Pour toute demande d’information, question relative à une commande ou réclamation, le Client peut contacter le Service Client de MOAÏ à l’adresse suivante :

• E-mail : latelierprive@boxmoai.com

7.2. Traitement des demandes

MOAÏ s’engage à traiter les demandes du Client dans les meilleurs délais afin d’apporter une solution adaptée à la situation rencontrée.